В поиске лидеров: как попасть в топ выдачи на маркетплейсах
Как работает алгоритм поисковой выдачи на Ozon
Поиск на Ozon представляет собой сложную систему, которая сочетает ранжирование товаров по их текстовой релевантности запросам покупателей и распределение трафика, а также определяет качественные предложения. На поисковую выдачу влияют действия как покупателей, так и продавцов.
Позиция товара в результатах поиска напрямую влияет на его конверсии, продажи и трафик. Продавцы имеют возможность прозрачным образом управлять местом своих товаров в поисковой выдаче. Качественные товары от надёжных продавцов получают приоритетное место в выдаче, что увеличивает их видимость и, соответственно, продажи. Качество предложения оценивается на основе цены, характеристик товара и скорости доставки. Продавцы, которые обеспечивают такие условия, могут воспользоваться бесплатными инструментами продвижения на платформе.
Когда пользователь вводит запрос, система анализирует его, сопоставляя слова с информацией о товарах: названиями, категориями, брендами, описаниями и характеристиками, такими как цвет, размер, материал и тип. Чем больше характеристик заполнено, тем проще найти товар. Отзывы и вопросы при этом не учитываются. Полное и точное заполнение характеристик повышает вероятность появления товара в результатах поиска.
Перед ранжированием запрос проходит несколько этапов обработки: добавление синонимов, нормализация (приведение слов к единой форме) и исключение лишних слов. Затем система отбирает товары, содержащие ключевые слова, и сортирует их по текстовой релевантности, учитывая, сколько раз слова из запроса встречаются в характеристиках товара. На этом этапе также учитывается рейтинг товара, который повышает итоговую оценку.
Далее, из отобранных товаров выбираются те, которые имеют наибольшую вероятность быть купленными. Эта вероятность предсказывается с помощью модели машинного обучения, которая анализирует множество факторов, включая конверсию, рейтинг, цену и количество отзывов.
На финальном этапе применяется бустинг, увеличивающий позицию товара за счёт платного продвижения, логистики или участия в акциях. Например, товары с гарантированной быстрой доставкой или выгодной ценой поднимаются выше. Однако бустинг не всегда компенсирует низкие исходные оценки товара.
В результате товары ранжируются по их итоговым оценкам, и покупатели видят самые релевантные предложения в верхней части списка. Товары, расположенные выше, получают больше трафика, что способствует росту продаж. Для повышения позиций товаров продавцам рекомендуется использовать продвижение, размещать их на локальных складах, собирать отзывы и заполнять характеристики максимально подробно.
Как занять первое место в поисковой выдаче на Маркете
Карточка товара поднимается в топ выдачи по определенным критериям. На ее позиции влияет качество контента, уровень цен, инструменты продвижения и скорость доставки. Каждый из этих факторов имеет свою степень значимости. В этой статье рассмотрим, каким аспектам стоит уделять внимание в первую очередь и как правильно использовать их влияние.
Принципы работы поиска на Маркете
Поисковая система Маркета работает в три этапа. Сначала она помогает покупателю сформировать запрос, затем подбирает необходимые товары, а на заключительном этапе ранжирует их. При этом учитываются такие параметры, как стоимость товара, ставки буста продаж, скорость доставки и предпочтения покупателя.
Этап 1. Формирование поискового запроса
Когда пользователь вводит первые буквы или слова в текст поиска, алгоритмы подсказывают уточнение. Например, при вводе «брюки» система предлагает «мужские», «женские», «клёш» и т.д. На этом этапе происходит фильтрация запроса и выбор под выданную категорию, например «Одежда и обувь».
Этап 2. Отбор подходящего товара
Этот процесс проходит незаметно для пользователя. Алгоритмы сначала находят десятки тысяч релевантных товаров, а затем сужают список до нескольких тысяч, максимально точно соответствующего запросу. Например, если запрос касается широких брюк, из 100 тысяч вариантов система оставит около 10 тысяч моделей этого фасона.
Этап 3. Ранжирование результатов
На этом этапе применяются факторы ранжирования, такие как персональные предпочтения пользователя, цена товара, его популярность, скорость доставки, рейтинг продаж и визуальная привлекательность карточек. Например, если покупатель ранее заказал джинсы определенной кроя, то система порекомендует ему в первую очередь похожие модели. Кроме того, алгоритмы анализа обеспечивают соответствие изображения и описания товара. Если ваш товар стоит дороже, имеет низкий рейтинг или слабый контент, его позиция в выдаче будет ниже. При этом продавцы не могут учитывать предпочтения покупателей, но могут улучшать характеристики, связанные с ценой, рейтингом магазина и качеством карточки.
Как выйти в топ поисковой выдачи
Совет 1. Сфокусируйтесь на ключевых товарах
Не пытайтесь продвигать сразу весь ассортимент. Выберите 1–2 наиболее прибыльные или популярные позиции. Это могут быть товары с высокой маржой или те, которые активно покупают. Сконцентрируйтесь на этих товарах: доведите их карточки до идеала, а затем постепенно улучшайте остальные.
Шаг 1. Соберите семантическое ядро
Семантическое ядро — это перечень запросов, по которым покупатели ищут ваши товары. Соберите его с помощью внешних сервисов. Включите как высокочастотные запросы для привлечения трафика, так и низкочастотные для повышения конверсии.
Поисковые ключевые слова добавьте в заголовок, описание и характеристики товара. Однако не перегружайте текст: переизбыток ключевых слов может отрицательно сказаться на ранжировании.
Шаг 2. Обеспечьте качественный контент карточек
Карточки товаров привязаны по шкале от 0 до 100 баллов. Чем больше информации вы учитываете, тем выше будет индекс качества, что однозначно скажется положительно на выдачу товар.
Шаг 3. Установите конкурентные цены.
Цена напрямую влияет на позицию в выдаче. В личном кабинете вы найдете инструмент «Индекс цен», который позволит сравнить вашу стоимость с аналогичными предложениями.
Шаг 4. Используйте инструменты продвижения
Например буст продаж поможет поднять товар на видные места в выдаче и увеличить охват. Участвуйте в акциях Маркета, на эти товары маркетплейс добавляет бейджи к карточкам, что позволяет сделать их более заметными.
Шаг 5. Улучшите условия доставки
Скорость доставки является важным условием ранжирования. Подключение модели FBY (доставка со склада Маркета) позволит вашим товарам занимать более высокие позиции, так как покупатели быстрее получают заказы.
Шаг 6. Собирайте отзывы покупателей
Отзывы значительно влияют на конверсию и позицию товара. Например, наличие 10 отзывов увеличивает продажу на 10%, а 20 отзывов — на 12% больше. Используйте инструмент «Отзывы за баллы», чтобы мотивировать покупателей оставлять отзывы, фото и видео.
Системная работа над технологическими аспектами повышает позиции ваших товаров в поисковой выдаче и увеличивает продажи.
Основные факторы, влияющие на ранжирование товаров в поисковой выдаче на Яндекс Маркете
Наибольший эффект оказывает описание продукта — точное описание товара обеспечивает 27,5% из 100%. На втором месте находятся персональные предпочтения покупателей, которые рассчитываются на основе их истории просмотров, добавленных товаров в корзину и предыдущих покупок (25,5%).
Третью позицию занимает цена на товары (18%). Для достижения высоких позиций в поиске она должна быть такой же или ниже, чем на других. Также значимыми факторами являются популярность товара на платформе (17%), рейтинг товара и продаж (7,5%) и срок доставки (4,5%).
По данным «Маркета», более 50% покупок совершаются путем выбора товара через поиск. Осталась часть рекомендаций в подборках, рекомендательной ленте или на главной странице.
Факторы ранжирования Wildberries
Учитывайте все факторы ранжирования. Чем лучше ваша карточка, тем меньшая рекламная ставка потребуется для занятия высоких позиций. В MP Manager Вы найдете подробное описание всех факторов ранжирования на Wildberries.
Позиция может стать ниже, если у какого-то фактора изменился вес. Например, сократились продажи или товар остался всего на одном складе, и доставка до покупателей стала дольше. Чтобы занимать более высокие позиции, рекомендуем:
- работать с факторами поисковой выдачи;
- пользоваться продвижением и периодически повышать ставку, чтобы поддерживать её на конкурентном уровне.
1. Зоны доставки, время сборки и доставки заказа**
влияние от 30 до 40%
2. Участие в акциях**
влияние от 7 до 35%
- Для небольших акций — влияние от 7 до 15%.
- Для масштабных акций — влияние от 15 до 35%.
Дополнительный буст. Товары, которые одновременно участвуют в акциях и кампаниях по продвижению, получают дополнительный буст — к ним применяется повышенный коэффициент ранжирования. Позиция товара в выдаче поиска и каталога станет выше, если он одновременно участвует в акции или автоакции и в кампании, запущенной через ВБ.Продвижение.
Дополнительный буст не исключает влияние других факторов на ранжирование, но усиливает эффект от одновременного использования инструментов — буст поднимает карточку товара ещё выше в выдаче и делает её заметнее для покупателей. Дополнительный буст в поисковой выдаче получат только релевантные запросу товары.
Когда товар перестанет участвовать в акциях или кампании ВБ.Продвижения, на него перестанет действовать повышенный коэффициент ранжирования. Тогда позиция товара в поисковой выдаче будет соответствовать прежним факторам.
3. Объём продаж товара в рублях**
влияние от 10 до 25%. Продажи за последний месяц важнее для ранжирования, чем продажи в предыдущих месяцах. Возвраты и отказы — не учитываются.
Если система зафиксирует подозрительные операции с товаром, например, самовыкуп, такой товар не будет учитываться при расчёте.
Если у товара есть размерный ряд, считаются продажи только тех размеров, которые сейчас доступны для заказа.
4.Конверсия**
влияние от 5 до 20%. Конверсия — относительный показатель продаваемости товара. Исходя из действий покупателя, конверсия может быть:
- в показ — видит карточку товара в поисковой выдаче,
- в переход — переходит в карточку из поисковой выдачи,
- в заказ — заказывает товар из карточки;
- в покупку — выкупает заказанный товар.
Товар, который показывается часто, но продаётся при этом редко, будет снижать свои позиции
5. Рейтинг продавца**
влияние от 3 до 10%. Состоит из двух параметров:
- Отзывы на товар — до 4%
- Внутренний рейтинг продавца на площадке, который зависит от соблюдения сроков доставки, процента выкупа товаров, количества возвратов, процента брака и других критериев.
6. Рейтинг товара и отзывы**
влияние от 1 до 10%. Учитываются только честные пользовательские оценки товаров. Алгоритмы распознают накрученные отзывы и удаляют их из расчёта.
7. Индекс цен**
влияние до 10%. «Индекс цен» сравнивает стоимость ваших товаров с ценой таких же товаров других продавцов. Он позволяет понять, насколько ваши цены выгодны для покупателей.
«Индекс цен» рассчитывается автоматически — сравнение происходит каждый день. Учитываются товары на Wildberries, Ozon, Lamoda и в «Детском мире». Для расчёта используются цены после применения скидок площадок.
По итогам сравнения карточка получает один из трёх индексов:
Выгодно — цена товара такая же, как у других продавцов, или ниже.
Оптимально — товар дороже, но не больше чем на 3%.
Дорого — товар дороже больше чем на 3%.
Индекс обновляется раз в сутки.
Индекс «Выгодно» может улучшить ранжирование до +10%, а индекс «Оптимально» — до +5%.
8. Уровень программы лояльности**
от 1 до 2%. Программа лояльности — это бесплатный инструмент дополнительного продвижения продавцов на Wildberries. В ней 4 уровня: начальный, бронзовый, серебряный, золотой. Чем выше уровень, тем больше вы получите наград, а ваши товары привлекут внимание покупателей.
Влияние уровней: бронзовый — 1%, серебряный — 1,5%, золотой — 2%.
9. Наполнение карточки**
Влияние до 1%. Подробное описание товара, его состава и технических характеристик, большое количество фотографий в хорошем качестве вызывает доверие покупателей и сразу закрывает возможные вопросы о товаре
10.Продвижение в автоматической кампании - влияние от 15 до 25%**
В кампаниях Аукцион факторы ранжирования также влияют на позицию, но ключевую роль играет ставка.
Для увеличения продаж на маркетплейсах Озон и Яндекс Маркет важно уделять внимание качественной работе с карточками товаров и соблюдению правил ранжирования. Ключевую роль играет создание точного и информативного описания, которое делает карточку более релевантной запросам покупателей. Конкурентоспособные цены, привлекательные для пользователей и сроки доставки также играют важную роль. Популярность товара, количество отзывов и высокий рейтинг продаж повышают видимость в поиске. Соблюдая эти правила и активно применяя инструменты продвижения, продавцы могут значительно повысить видимость своих товаров и соответственно увеличить прибыль за счет активных продаж.
